楽天モバイルのコミュニケーションセンターにTELで問い合わせ（クレジット引き落とし不備）

こんにちわ，ゆう（@yusukebe029）です。

楽天モバイルに電話で問い合わせしたいけど「電話番号が分からない！」って人は見てください。

結論から言うとこの人のブログに電話番号が記載されています。

問い合わせ内容ごとにそれぞれ電話番号が割り当てられているので，対応する番号にTELしましょう。

問い合わせの経緯

楽天モバイルはauやDOCOMOのように店舗（楽天モバイルショップ）がたくさんあるわけではありません。

【楽天モバイルショップ】を探すにはここをクリック

その為，Webや電話でのトラブル解決がほとんどだと思います。

楽天モバイルの料金支払いは【クレジットカード決済】で行っていましたが，不正利用されたカードを使用停止にした為，カード会社での引き落とし不備が発生しました。

そして，楽天モバイルから「お支払い手続きが上手くいきませんでした」のメールが届いたのです。

問い合わせしたけど公式にTEL番号が無い！

事情が事情なので電話で説明したほうが早いと判断した私はネットで楽天モバイルの問い合わせ番号を調べましたが。。。

Rakuten Mobileサイトに「お客様サポート」のページがありますが，電話番号は書いていません。

書いているのかもしれないですけど，分かりづらくて私は見つけられませんでした。

それっぽい番号をみつけて電話しましたが，ネット見ろ！みたいなことをAIが案内して電話を切ってくださいと言われました。

案内されたとおりに公式サイト内を徘徊しましたが，チャット対応になって解決せず，また延々と同じところをぐるぐるサイト徘徊する”悪循環”に陥ってしまいました。

個人ブログでカスタマーセンターへのTEL番号発見

冒頭でもリンクを貼りましたが

に楽天モバイルのカスタマーセンターへの電話番号が記載されています。

私はこのサイト内で【未払い関連　TEL: 050ｰ5212-6915】に電話しました。

するとオペレータが電話にて対応してくれてすぐ解決することが出来ました。

まとめ

分かりやすく，シンプルなサービスが好きな私は今回の件は非常にストレスでした。

そんな人が1人でも減るようにこの記事を書いたので参考にしてください。